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Geschäftsbedingungen
CIMONE mit Hauptsitz in 291 RUE DU PUECH, 30310 VERGEZE, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nîmes unter der Nummer 898 372 339.
Im Folgenden „ der Editor ".
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR62898372339
In seiner Eigenschaft als Verkäufer der auf der Website präsentierten Produkte wird der Herausgeber im Folgenden auch als „VerkäuferFür die Zwecke dieses Vertrages.
Der Herausgeber ist Eigentümer der Website „Les francophones”]
Lesfrancophones.fr
im Folgenden als „die Website“ bezeichnet.
Kontaktdaten des Verkäufers:
Kundendienst : serviceclient@lesfrancophones.fr
Kundendienst : serviceclient@lesfrancophones.fr
Persönliche Daten des Korrespondenten: rgpd@lesfrancophones.fr
Site-Host: one.com
Inhalt
II – ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS ZWISCHEN KÄUFER UND VERKÄUFER. . 3
A – Registrierung auf der Website und Verwaltung von Identifikatoren. . 3
B – Zum Verkauf angebotene Produkte. . 4
1 – Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer 6
2 – Änderung der Bestellung durch den Käufer nach Bestätigung. . 6
3 – Lieferkosten und Gebiete. . 7
1 – Zahlung per Banküberweisung. . 8
2 – Zahlung per Kreditkarte. . 8
C – Zollgebühren und Einfuhrsteuern (außerhalb der EU-Zone) 10
3 – Kontrolle der Produkte und Übertragung von Risiken. . 11
V – VERBRAUCHERRECHTE UND GARANTIEN. . 11
1 – Gesetzliche Konformitätsgarantie zugunsten des Verbraucherkäufers 13
2 – Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel. . 14
3 – Beschränkungen der Rechte und Gewährleistungen. . 15
VI – VERANTWORTLICHKEITEN. . 15
VII – GEISTIGES EIGENTUM. . 16
VIII – PERSONENBEZOGENE DATEN. . 16
IX – BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN. . 17
XI – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT. . 18
ICH- ZWECK UND UMFANG
Der Verkäufer ist spezialisiert auf den Geschäftsbereich Einzelhandel mit Telekommunikationsgeräten. Er vermarktet auf seiner Website insbesondere Mobiltelefonzubehör und andere Produkte, die von „Les francophones” oder eine andere Marke seiner Lieferanten, die für Verbraucherkunden bestimmt ist oder profis (im Folgenden „dieKäufer").
Es ist zu beachten, dass der „Verbraucher“ definiert ist als jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht zu ihrer beruflichen Tätigkeit gehören. Letzteres unterliegt den besonderen Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, die hier aufgeführt sein können.
Dagegen gelten diese Sonderbestimmungen nicht für den Gewerbetreibenden, d. h. jede natürliche oder juristische Person des öffentlichen oder privaten Rechts, die zu Zwecken handelt, die in den Bereich ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiheitlichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen, auch wenn sie in diesem Bereich tätig ist im Namen oder im Namen eines anderen Fachmanns.
Das Geschenk Geschäftsbedingungen (im Weiteren bezeichnet als "AGB“) gelten für jede Bestellung (die „Bestellung“), die ein Käufer auf der Website beim Verkäufer aufgibt.
Für jede Bestellung gelten die AGB, die am Tag der endgültigen Bestätigung der Bestellung durch den Käufer in Kraft sind. Jede Auftragserteilung erfordert die vorbehaltlose Annahme durch den Käufer und die vollständige Einhaltung dieser AGB, die Vorrang vor allen anderen Dokumenten haben.
Die AGB sind daher gegenüber dem Käufer durchsetzbar, der durch Ankreuzen eines dafür vorgesehenen Kästchens bestätigt, dass er sie zur Kenntnis genommen und vor der Bestellung vorbehaltlos akzeptiert hat.
Mit der Bestätigung der Bestellung durch die Bestätigung verpflichtet sich der Käufer zu den am Tag der Bestellung gültigen CGV, deren Aufbewahrung und Reproduktion vom Verkäufer gemäß Artikel 1127-2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder einem anderen Artikel gewährleistet werden würde für ihn ersetzt werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können bei Bedarf durch die Bedingungen eines Partners (Verkäufer oder andere) ergänzt werden, insbesondere in Bezug auf Lieferzeiten und -kosten sowie die Rückgabebedingungen, die je nach Art des bestellten Artikels variieren können, sowie weitere Garantien, die der Verkäufer dem Käufer gewährt, insbesondere im Hinblick auf seinen Status (Verbraucher / Gewerbetreibender).
II – ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS ZWISCHEN KÄUFER UND VERKÄUFER
A – Registrierung auf der Website und Verwaltung von Identifikatoren
Jede Registrierung auf der Website ist für jeden Benutzer erforderlich, der eine Bestellung aufgeben möchte (im Folgenden „der Benutzer“).
Bei der Erstellung des Kontos müssen die persönlichen Daten korrekt, überprüfbar, vollständig und aktuell sein. Es muss eine persönliche und gültige E-Mail-Adresse angegeben werden. Jedes auf der Website von einem beliebigen Benutzer erstellte Konto ist streng persönlich. Der Nutzer verpflichtet sich daher:
- Dritten keinen Zugang zu seinem Konto zu gewähren, auch nicht vorübergehend, um ihm Zugang zum Bestellservice zu verschaffen. Jegliche Ausleihe, Weitergabe, Tausch, Schenkung, Kauf, Übertragung oder Verkauf des Kontos ist für den Verkäufer nicht bindend;
- Ihre Identität nicht zu verbergen oder die einer anderen Person zu verwenden, um ein Konto erstellen zu können; seinen Benutzernamen und sein Passwort nicht preiszugeben und alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um deren Vertraulichkeit zu gewährleisten;
Jede über die Benutzer-ID vorgenommene Nutzung des Bestelldienstes gilt als vom Benutzer vorgenommen. Letzterer verzichtet daher darauf, die Verantwortung des Verkäufers für die Nutzung seines Benutzerkontos durch Dritte geltend zu machen, auch im Falle einer betrügerischen Erfassung seiner Kennung, gleich mit welchen Mitteln.
Der Bestellservice ist Erwachsenen vorbehalten. Der Nutzer erklärt hiermit, eine natürliche Person zu sein, die das achtzehnte (18.) Lebensjahr vollendet hat oder in seinem Wohnsitzland die Volljährigkeit erreicht hat. Der Benutzer erkennt außerdem an, dass er über die erforderlichen Fähigkeiten und materiellen Mittel verfügt, um das Konto nutzen zu können. Im Falle einer gewerbsmäßigen Bestellung erklärt der Nutzer, der gesetzliche Vertreter der juristischen Person zu sein, in deren Namen er bestellt. Jede Nutzung des Kontos, die nicht den AGB entspricht, ist untersagt.
Der Benutzer kann jederzeit alle ihn betreffenden Informationen und personenbezogenen Daten sowie alle Elemente seiner Kennung ändern. Im Falle einer Änderung dieser Informationen durch einen Dritten, der die Benutzer-ID erhalten hat, kann dies nicht zu einer Haftung des Verkäufers führen. Sollte der Benutzer seine Kennung und/oder sein Passwort vergessen, hat er die Möglichkeit, diese unter Einhaltung des vom Verkäufer festgelegten Verfahrens zu ändern. Der Nutzer verpflichtet sich, den Verkäufer bei Verlust, Diebstahl, Vergessen oder bei Verdacht auf Verlust oder Diebstahl seines Benutzernamens und/oder Passworts zu informieren. Er verpflichtet sich außerdem, den Verkäufer unverzüglich nach Entdeckung einer unbefugten Nutzung seines Kontos durch Dritte zu informieren. Sollte der Zugriff auf sein Konto nicht möglich sein, verpflichtet sich der Nutzer, den Verkäufer so schnell wie möglich über den Kundendienst zu informieren, dessen Kontaktdaten oben auf diesen Geschenken angegeben sind.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, gegebenenfalls Verfahren zur vorübergehenden Sperrung des Kontos und anschließender Überprüfung der Identität des Nutzers durchzuführen, insbesondere alle Dokumente anzufordern, die es ermöglichen, sicherzustellen, dass der Antrag auf Zurücksetzung seines Zugangs Eigentum des Nutzers ist der Benutzer (Ausweisdokument, Wohnsitznachweis, Senden eines Codes an die E-Mail-Adresse oder an seine Mobiltelefonnummer, K-bis für Berufstätige usw.). Der Benutzer verpflichtet sich, das eingerichtete Verfahren zum Zurücksetzen seines Benutzernamens und/oder Passworts einzuhalten.
Für den Fall, dass der Verkäufer eine ungewöhnliche Aktivität eines Benutzers auf der Website feststellt, insbesondere eine Aktivität beruflicher Art, bei der er sich als Verbraucherkäufer ausgibt, oder eine andere Aktivität, die möglicherweise gegen geltende Vorschriften oder die Rechte Dritter verstößt Entweder behält sich der Verkäufer das Recht vor, das/die Konto(s) des/der betreffenden Benutzer(s) zu sperren und/oder zu schließen. In diesem Fall erhält der Nutzer vom Verkäufer eine Informations-E-Mail, die ihn über die Schließung seines Nutzerkontos informiert. Der Benutzer kann gegebenenfalls die Schließung seines Kontos anfechten, indem er einen Nachweis über die Rechtmäßigkeit seines Status und der über die Website durchgeführten Aktivitäten erbringt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, gegebenenfalls einen Nachweis zu verlangen, der es ihm ermöglicht, die Identität des betreffenden Benutzers und den Bestimmungsort der bestellten Produkte festzustellen.
B – Zum Verkauf angebotene Produkte
Die zum Verkauf stehenden Produkte und/oder Dienstleistungen werden vom Verkäufer unter Angabe der wesentlichen Merkmale der Ware, ihres Preises, des Datums oder der Frist, innerhalb derer sich der Verkäufer zur Lieferung des Produkts verpflichtet, sowie der Identität und Kontaktdaten des Verkäufers vorgestellt. sowie alle weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Pflichtinformationen.
Die auf der Website vorhandenen Fotos haben keinen vertraglichen Wert.
Die Verwendungsweise des Produkts, sofern es sich um einen wesentlichen Bestandteil handelt, wird im elektronischen Katalog oder spätestens bei dessen Lieferung angegeben.
C – Bestellvorgang
Jede Bestellung muss mit einem Kundenkonto verknüpft sein, das erstellt werden muss, wenn der Benutzer zum ersten Mal auf der Website bestellen möchte.
Die Bestimmungen der Artikel L221-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes in Bezug auf im Fernabsatz geschlossene Verträge gelten für alle Bestellungen, die auf der Website von einem Käufer getätigt werden, der innerhalb der Europäischen Union ansässig ist und als solcher den Schutz der Verbraucher genießt.
Alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen werden auf diese Weise ausgeführt nächste:
1. Die Artikel werden vom Verkäufer auf der Website so präsentiert, dass der Käufer die wesentlichen Merkmale des Produkts/der Produkte und/oder der Dienstleistung(en) kennen kann;
2. Der Käufer wählt den/die gewünschten Artikel und Mengen aus und legt diese in seinen virtuellen Warenkorb;
3. Der Käufer prüft im Detail alles, was sich in seinem virtuellen Warenkorb befindet (Eigenschaften und Mengen der Produkte) und deren Gesamtpreis ;
4. Wenn der Käufer noch nicht in seinem Konto eingeloggt ist, muss er sich in sein Kundenkonto einloggen oder ein solches erstellen, wenn er die Bestellung zum ersten Mal auf der Website aufgibt;
5. Vor der Bestätigung seiner Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, zu den vorherigen Seiten zurückzukehren, um eventuelle Fehler zu korrigieren oder möglicherweise seine Bestellung zu ändern, um die Produkte/Dienstleistungen in seinem Warenkorb, die Mengen und die Liefermethoden zu überprüfen ;
6. Der Käufer liest die AGB und akzeptiert alle Bestimmungen (notwendige Voraussetzung für die Bestätigung der Bestellung);
7. Mit dem Anklicken des Bezahlen-Buttons verpflichtet sich der Käufer zur Einhaltung der AGB;
8. Der Käufer führt die Zahlung seiner Bestellung über jedes auf der Website autorisierte Gerät und/oder Zahlungsmittel durch ;
9. Der Käufer erhält eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung und einer Bestellnummer sowie eine Rechnung;
10. Sobald die Zahlung freigegeben und bezahlt ist, erhält der Verkäufer die Bestellung des Käufers und prüft sie;
11. Der Verkäufer validiert und bereitet die Bestellung entsprechend der Menge der bestellten Produkte und/oder Dienstleistungen vor
12. Sobald die Bestellung versandt wurde, sendet der Verkäufer dem Käufer eine Versandbestätigung per E-Mail;
D – Vertragsschluss
Der Käufer ist allein verantwortlich für die Qualität und Richtigkeit der bei der Eingabe seiner Bestellung übermittelten Informationen (Name, Vorname, Lieferadresse, Nummer und E-Mail sowie Rechnungsadresse). Er verpflichtet sich daher, vor der Validierung jeder Bestellung die Richtigkeit aller Informationen zu seiner Identität, der Einzelheiten seiner Bestellung und der Informationen zur Lieferung zu überprüfen.
Die Bestellung mit Bestätigung der AGB durch den Käufer (im Folgenden „Vertrag“) kommt erst ab dem Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer zustande.
Die Archivierung von Mitteilungen, Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, um eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß Artikel 1358 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu erstellen. Diese Mitteilungen, Bestellungen und Rechnungen können als Vertragsnachweis vorgelegt werden.
1 – Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer
Ablehnung der Bestellung durch den Verkäufer aus berechtigten Gründen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellten Produktmengen für Käufer, die sich als Verbraucher ausgeben, ungewöhnlich hoch sind.
Bei außergewöhnlicher Nichtverfügbarkeit von Produkten
Die auf der Website präsentierten Online-Verkaufsangebote sind, sofern keine bestimmte Dauer angegeben ist, gültig, solange die Produkte im elektronischen Katalog erscheinen und im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.
Im Falle der außergewöhnlichen Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer vom Käufer beim Verkäufer bestellter Artikel wird der Verkäufer den Käufer über die bei der Erstellung des Kundenkontos angegebenen Kontaktdaten informieren.
Der Verkäufer kann dem Käufer eine neue Lieferzeit, ein Produkt gleicher Qualität und gleichwertigem Preis oder, falls dies nicht möglich ist, einen Gutschein über den Bestellwert anbieten, der für jede zukünftige Bestellung verwendet werden kann.
Wenn zwischen dem Verkäufer und dem Käufer keine Lösung gefunden wird, wird die Bestellung storniert und der volle Bestellbetrag wird dem Käufer innerhalb einer Frist von maximal 3 (drei) Monaten zurückerstattet.
Abgesehen von der Erstattung des Preises für das nicht verfügbare Produkt haftet der Verkäufer nicht für eine etwaige Stornierungsentschädigung, es sei denn, die Nichterfüllung des Vertrags ist außerhalb der hier vorgesehenen Fälle persönlich auf ihn zurückzuführen.
2 – Änderung der Bestellung durch den Käufer nach Bestätigung
Jede Änderung der Bestellung durch den Käufer nach Bestätigung seiner Bestellung bedarf der Annahme durch den Verkäufer.
3 – Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung durch den Käufer bleibt der Verkäufer alleiniger Eigentümer aller bestellten Produkte.
Für den Fall, dass eine Bestellung an geliefert wird dortkäufer vor vollständiger Bezahlung des Preises nach ausdrücklicher und vorheriger Annahme durch den Verkäufer verpflichtet, verpflichtet sich der Käufer, solange das Eigentum nicht auf ihn übergeht, alle erforderlichen Vorkehrungen für die ordnungsgemäße Erhaltung der Produkte zu treffen.
III – PREISE UND ZAHLUNG
A- Preise
1 – Preis
Der professionelle Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei er dem Verbraucher die Anwendung des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültigen Preises garantiert.
Die Preise der verkauften Produkte/Dienstleistungen entsprechen daher denen, die zum Zeitpunkt der Auftragsannahme gelten.
Der im Präsentationsblatt genannte Preis der Produkte und/oder Dienstleistungen beinhaltet keine Lieferkosten, zusätzlich zum Preis berechnet.
Im Falle einer Preisaktion verpflichtet sich der professionelle Verkäufer, den Aktionspreis auf jede Bestellung anzuwenden, die während des Werbezeitraums für die Aktion aufgegeben wird.
Wenn der Preis aufgrund der Art der Ware oder Dienstleistung nicht angemessen im Voraus berechnet werden kann, stellt der Verkäufer die Methode zur Berechnung des Preises und gegebenenfalls alle zusätzlichen Kosten für Transport, Lieferung oder Porto sowie alle anderen Kosten zur Verfügung. Wenn die zusätzlichen Kosten nicht vernünftigerweise im Voraus berechnet werden können, weist der Verkäufer darauf hin, dass sie möglicherweise zahlbar sind.
Bei einem unbefristeten Vertrag oder einem Vertrag mit Abonnement beinhaltet der Gesamtpreis die gesamten anfallenden Gebühren pro Abrechnungszeitraum.
Bei der Abrechnung solcher Verträge zu einem Festpreis sind im Gesamtpreis auch die gesamten monatlichen Kosten enthalten. Wenn die Gesamtkosten nicht vernünftigerweise im Voraus berechnet werden können, wird die Preisberechnungsmethode mitgeteilt.
2 – Steuern
Tarife für die EU-Zone: Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer (alle Steuern inbegriffen)
Preise außerhalb der Zone der Europäischen Union (EU): Wenn der Käufer ein Land wählt, das nicht zur EU-Zone gehört, verstehen sich alle angegebenen Preise ohne Steuern und berücksichtigen keine Zollgebühren und Steuern, die möglicherweise in Rechnung gestellt werden ihm während der Lieferung des Produkts durch die Behörden des Bestimmungslandes zugestellt werden.
3 – Lieferkosten und Gebiete
Die Versandkosten richten sich nach der Größe und dem Gewicht der bestellten Artikel sowie dem vom Käufer bei der Bestellung angegebenen geografischen Liefergebiet. Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Gewicht und der Größe des Pakets sowie der Adresse und der Versandart berechnet. Der endgültige Preis wird während des Bestellvorgangs entsprechend all diesen Parametern angezeigt.
- Französisches Mutterland, Korsika, Überseedepartements, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, die Wallis- und Futuna-Inseln, Neukaledonien und Französisch-Polynesien ;
-Pmitgliedsländer der Europäischen Union ;
- Mitgliedsländer der Raumfahrt Wirtschaftlich Europäisch (Norwegen, Island und Liechtenstein).
- Andere Länder außerhalb der EU: Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten und Kanada.
Der vom Käufer geschuldete Gesamtbetrag, einschließlich des Bestellpreises, der Steuern (Frankreich und EU) und der Lieferkosten, ist auf der Bestellbestätigungsseite angegeben.
B- Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind:
- Bankkarte (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX etc.)
- Banküberweisung
- PayPal
1 – Zahlung per Banküberweisung
Wenn der Käufer seine Bestellung per Banküberweisung bezahlen möchte und diese Option für seine Bestellung verfügbar ist: Er gibt diese Zahlungsmethode an. Bei Bedarf wird dem Verkäufer bei der Validierung der Bestellung die IBAN mit seiner Bestellnummer mitgeteilt. Der Käufer muss diese Bestellreferenz unbedingt bei der Eingabe seiner Überweisung angeben, damit der Verkäufer die Bestellreferenz abgleichen kann. Am Ende der Validierung der Bestellung wechselt diese bis zum tatsächlichen Zahlungseingang in den Status „Warten auf Banküberweisung“.
2 – Zahlung per Kreditkarte
Der Verkäufer verarbeitet oder speichert die Kreditkartendaten des Käufers nicht. . Alle Transaktionen werden sicher auf der Plattform eines für diesen Zweck ordnungsgemäß zugelassenen Zahlungsdienstleisters (im Folgenden „PSP“) durchgeführt.
Im Falle einer Zahlung per Bankkarte direkt über den mit der Website verbundenen Zahlungslink oder eine andere von Dritten betriebene und auf der Website akzeptierte Zahlungsplattform kann der Verkäufer gegenüber dem Käufer nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Fehler auftritt Der Abwicklungsprozess, der in der Verantwortung des Zahlungsdienstleisters liegt.
Der Käufer verpflichtet sich, sich bei Bedarf an den Zahlungsdienstleister zu wenden, über den er seine Transaktion durchgeführt hat, um etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer fehlgeschlagenen Zahlung seiner Bestellung und/oder andere Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Transaktion beizulegen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn der Käufer einen Zahlungsdienstleister nutzt, mit dem der Verkäufer keinen Vertrag hat und mit dem der Käufer einen Zahlungsdienst mit oder ohne gestaffelte Zahlung vereinbart hat.
3 – Zahlung mit Fristen
Der Verkäufer kann unter bestimmten Voraussetzungen mit dem Käufer eine Ratenzahlung vereinbaren, insbesondere wenn es sich beim Käufer um einen Gewerbetreibenden handelt.
Für den Fall, dass der Verkäufer eine Zahlungsfrist akzeptiert, führt jede verspätete Zahlung zur Anwendung von Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes (sofern diese Strafe mehr als 15 % beträgt). eine pauschale Entschädigung von vierzig (40) Euro für die entstandenen Inkassokosten gemäß Artikel D.441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs.
Die Zahlung von Verzugszinsen beginnt am ersten Tag nach Ablauf der Zahlungsfrist und endet am Tag der tatsächlichen Zahlung durch den Käufer.
Im Falle einer Bestellung von einem professionellen Käufer wird systematisch und direkt zum Zeitpunkt der Bestellung eine Rechnung veröffentlicht, gegebenenfalls mit Angabe der Mehrwertsteuer
Die Bestellung kann vom Verkäufer storniert werden, wenn:
- die Weigerung des Käufers, die Lieferung anzunehmen ;
- nichtzahlung des Preises (oder des Restpreises) zum Zeitpunkt der Lieferung.
In all diesen Fällen verbleibt die Anzahlung, die bei der Bestellung geleistet worden wäre, als Entschädigung beim Verkäufer.
In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, bei nicht fristgerechter Zahlung des vereinbarten Preises entweder die Ausführung des Verkaufs zu verlangen oder den Vertrag durch einfachen eingeschriebenen Brief mit der Bitte um Empfangsbestätigung zu kündigen und zurückzubehalten, Als Entschädigung wird die mit der Bestellung geleistete Anzahlung geleistet.
Im Falle mehrerer Raten führt die Nichtzahlung einer der Raten dazu, dass, wenn der Verkäufer sich nicht für die Auflösung der Bestellung entscheidet, die sofortige Zahlung der folgenden Raten erfolgt.
IV – VERSAND und LIEFERUNG
A- Versand
Sobald die Bestellung vom Verkäufer aufgegeben und bestätigt wurde, versendet dieser die Bestellung.
Der Versand der Pakete erfolgt je nach der Wahl, die der Käufer bei der Bestellung getroffen hat, auf dem herkömmlichen Postweg oder über Logistikunternehmen wie Colissimo Laposte, DPD, Spring, DHL, Chronopost, UPS usw.
Das Produkt, das dem Käufer von einem vom Verkäufer gewählten Spediteur geliefert wird, reist auf Risiko und Gefahr des Verkäufers.
Andererseits reist das Produkt, das dem Käufer von einem von ihm gewählten Spediteur geliefert wird, ab der Übergabe der Ware an den Spediteur auf Risiko und Gefahr des Käufers. Er kann bei Bedarf eine Versicherung abschließen, die ihm der Beförderer anbietet.
Der Käufer erhält nach dem Versand seiner Bestellung eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Website oder der des Spediteurs, damit er den Fortschritt der Lieferung seines Pakets verfolgen kann.
Wenn der Käufer Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hat, kann der Verkäufer nach eigenem Ermessen:
- alle Artikel zusammen versenden, oder
- getrennte Sendungen durchführen
Im letzteren Fall bestimmt sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
B – Sendungsverfolgung
Wenn der Verkäufer ein Paket an den Spediteur geliefert hat, erhält der Käufer die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets per E-Mail sowie in seinem Kundenbereich im Abschnitt „Meine Bestellungen“. Dadurch kann der Käufer den Fortschritt der Lieferung seiner Bestellung an den Bestimmungsort, bei ihm zu Hause oder an einer Abholstelle verfolgen.
Die Einzelheiten der Nachverfolgung hängen von den Rückverfolgbarkeitsdiensten ab, die der für die Lieferung zuständige Spediteur implementiert.
Im Falle einer Verzögerung bei der Lieferung der Bestellung kann der Käufer den Kundendienst der Website unter den oben auf diesen Geschenken angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
C – Zollgebühren und Einfuhrsteuern (außerhalb der EU-Zone)
Wenn der Verkäufer seine Produkte international (außerhalb der EU-Zone) versendet, können dem Käufer von den Behörden des Bestimmungslandes Zollgebühren und Einfuhrsteuern in Rechnung gestellt werden, abhängig von den Regeln für die Einfuhr von Waren aus dem betreffenden Land. Der Verkäufer kann nicht für den bei der Lieferung des Produkts geforderten Betrag haftbar gemacht werden. Der Käufer muss sich daher zunächst über etwaige Kosten und Steuern (sowie etwaige Selbstbehalte) bei Einfuhren im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten aus der EU-Zone in sein Land und entsprechend seinem Status (Verbraucher / Gewerbetreibender) informieren.
Es ist außerdem zu beachten, dass dem Verkäufer Zollgebühren und Einfuhrsteuern in Rechnung gestellt werden können, wenn der Käufer ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchte und diese sich außerhalb der EU-Zone befinden und vom Rückerstattungsbetrag (ohne Mehrwertsteuer) abgezogen werden. des/der zurückgegebenen Produkte(s).
D – Lieferzeit
Die Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs je nach Produkt und Adresse angegeben, die der Käufer vor der Bestätigung seiner Bestellung ausgewählt hat.
Diese Lieferzeiten werden so genau wie möglich angegeben, sind jedoch nur „geschätzte“ Zeiten, basierend auf den durchschnittlichen Lieferzeiten des ausgewählten Spediteurs. Daher ist der Verkäufer nicht in der Lage, sich verbindlich zu deren Einhaltung zu verpflichten und kann daher im Falle einer verspäteten Lieferung nicht haftbar gemacht werden, es sei denn, es handelt sich um Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.
E – Erhalt der Produkte
Unter Lieferung versteht man die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Waren an den Käufer.
1 – Lieferbedingungen
Die Bestellung kann eingereicht werden:
- Im Briefkasten des Käufers ;
- Persönlich gegen Unterschrift des Käufers ;
- Bei Weiterleitung gegen Unterschrift des Käufers.
Lieferung nach Hause oder andere Adresse des Käufers:
Die Unterzeichnung des Lieferscheins oder der Lieferbestätigung durch den Spediteur stellt die Lieferung der Bestellung an den Käufer formal dar.
Wenn der Käufer einem Spediteur direkte Weisungen erteilt (z. B. Lieferung vor seiner Haustür in seiner Abwesenheit), trägt er alle Risiken und Folgen, ohne dass hierdurch eine Haftung des Verkäufers in Kraft tritt.
Lieferung an einen Relaispunkt:
Im Falle der Lieferung an einen Relaispunkt wird der Käufer über die Verfügbarkeit der Bestellung informiert, indem er eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung an den Käufer erhält. Der Versand dieser Mitteilung hängt von der vom Käufer gewählten Versandart ab.
Der Käufer muss das bestellte Produkt innerhalb von fünfzehn Tagen nach Erhalt der Verfügbarkeitsmitteilung zurücknehmen.
Die Unterzeichnung des Lieferscheins oder die Bestätigung der Lieferung durch den Verantwortlichen des Relay Points formalisiert die Lieferung der Bestellung an den Käufer.
Wenn der Käufer die Bestellung nicht innerhalb der Frist zurückzieht, kann der Verkäufer nach einer formellen Mitteilung des Käufers, die innerhalb von 7 (sieben) Tagen keine Wirkung zeigt, die Bestellung in seinem Betrieb zurückgeben oder die Bestellung stornieren Recht behalten und die geleistete Anzahlung als Entschädigung einbehalten.
2 – Lieferverzögerungen
Wenn die Bestellung nicht geliefert wird und/oder die Dienstleistung nicht zu dem im Bestellformular genannten Datum oder Ende der Frist erbracht wird, kann der Käufer, nachdem er den Verkäufer erfolglos aufgefordert hat, seiner Lieferpflicht innerhalb einer angemessenen Frist nachzukommen, berechtigt sein Nach Ablauf dieser Frist kündigen Sie den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
3 – Kontrolle der Produkte und Übertragung von Risiken
Bei Erhalt der Produkte muss der Käufer sicherstellen, dass die Verpackung beim Transport nicht beschädigt wurde. Im Falle einer beschädigten Verpackung muss der Käufer die Lieferung verweigern und schriftlich Vorbehalte gegenüber dem Zusteller oder dem Relay Point geltend machen. Er informiert den Verkäufer unverzüglich.
Wenn der Käufer die Lieferung der Bestellung annimmt, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte in dem Moment auf den Käufer über, in dem er das Produkt physisch in Besitz nimmt, unabhängig von der Art des Produkts.
V – VERBRAUCHERRECHTE UND GARANTIEN
Diese Rechte und Garantien gelten, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, für Verbraucher mit Wohnsitz im französischen Mutterland oder in einem anderen Land der Europäischen Union, das für die Lieferung in Frage kommt.
A – WIDERRUFSRECHT
Beim Öffnen der mit einer Bestellung verbundenen Verpackung muss der Käufer darauf achten, die Verpackung nicht zu beschädigen, damit er im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts die Ware in der Originalverpackung und in jedem Fall in a zurücksenden kann Staat, der dem Verkäufer erlaubt, die Immobilie wieder zum Verkauf anzubieten.
Gemäß den Artikeln L. 221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Verbraucherkäufer über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Die 14-tägige Frist beginnt am Tag nach Erhalt des betreffenden Produkts. Die Rücksendung ist zulässig, ohne dass der Verbraucherkäufer Gründe angeben oder Strafen zahlen muss. Nur die Rücksendekosten bleiben in der Verantwortung des Käufers. Wenn das Paket aufgrund seiner Beschaffenheit nicht von der Post zurückgesendet werden kann, teilt ihm der Verkäufer zuvor den Transportpreis mit.
Der Verbraucherkäufer übt sein Widerrufsrecht aus, indem er den Verkäufer vor Ablauf der unten genannten 14-Tage-Frist per E-Mail über seine Entscheidung zum Widerruf informiert: Dazu muss sich der Käufer in seinen Kundenbereich einloggen und eine Rücksendung beantragen indem Sie auf die entsprechende Registerkarte klicken. Dieser Antrag wird automatisch angenommen, wenn die 14-Tage-Frist nicht überschritten wird.
Der Verbraucherkäufer muss alle vom Verkäufer formulierten Rückgabeanweisungen befolgen, damit das Produkt unter Bedingungen zurückgegeben wird, die den Transport ohne Risiko einer Verschlechterung und mit sämtlichem Zubehör, das untrennbar mit dem Produkt verbunden ist, gewährleisten.
Der Verbraucherkäufer sendet das/die Produkt(e) unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung seiner Rücktrittsentscheidung an den Verkäufer oder eine von diesem benannte Person zurück.
Es wird ausdrücklich vorausgesetzt, dass der Käufer unter Ausschluss aller anderen Kosten die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte trägt.
Die Produkte müssen in neuem Zustand, ungetragen oder gebraucht und in der Originalverpackung oder zumindest in einem gleichwertigen Schutz zurückgegeben werden, um den Artikel bei der Rücksendung an den Verkäufer vor etwaiger Verschlechterung zu schützen.
Gemäß Artikel L 221-23 des Verbraucherschutzgesetzes, der Verkäufer kann die Verantwortung des Verbraucherkäufers für den Fall einer Wertminderung der Waren übernehmen, die auf Manipulationen zurückzuführen ist, die nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktion dieser Produkte erforderlich sind.
Sofern der Verbraucherkäufer alle für den Widerruf geltenden gesetzlichen Bestimmungen eingehalten hat, erstattet ihm der Verkäufer alle bei der Bestellung des betreffenden Artikels gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, spätestens vierzehn Tage nach dem Datum, an dem er ihn erhalten hat über die Rücktrittsentscheidung des Verbraucherkäufers informiert.
Der Verkäufer kann jedoch im Hinblick auf die Lieferung von Produkten die Rückerstattung aufschieben, bis das betreffende Produkt zurückerhalten wurde oder bis der Verbraucherkäufer ihm einen Nachweis über den Versand des/der betreffenden Produkts(e) vorgelegt hat. Als Datum wird das erste dieser Ereignisse verwendet.
Der Verkäufer führt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das der Verbraucherkäufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucherkäufer stimmt ausdrücklich einer Rückerstattung auf einem anderen Weg zu und sofern diese alternative Möglichkeit keine zusätzlichen Kosten verursacht ihn.
Der Käufer trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts (Post-/Transportkosten).
Für den Fall, dass das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesendet werden kann, wird der Verkäufer das Produkt auf eigene Kosten zurückholen.
Verkäufer ist nicht zur Erstattung der Mehrkosten verpflichtet, wenn der Käufer ausdrücklich eine teurere Versandart als die vom Verkäufer angebotene Standardversandart gewählt hat. (Artikel L221-24 Verbraucherschutzgesetz).
Soweit der Verbraucherkäufer das/die Produkt(e) unter den hier und allgemeiner im Gesetz vorgesehenen Bedingungen zurückgegeben hat, wird klargestellt, dass die Ausübung des Widerrufsrechts die Verpflichtung der Parteien zur Erfüllung des Fernabsatzvertrags beendet und etwaiger Nebenverträge.
Der Verbraucherkäufer wird darüber informiert, dass gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes das Widerrufsrecht insbesondere nicht gilt im Zusammenhang mit:
- Die Lieferung von Waren, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt/angepasst werden;
- Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
- Die Lieferung von Waren, die vom Verbraucherkäufer nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
- Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
Gemäß Artikel L221-3 des Verbraucherschutzgesetzes kann ein gewerblicher Käufer die Bestimmungen zum Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, wenn er die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Der Gegenstand der Bestellung fällt nicht in den Bereich der Haupttätigkeit des professionellen Käufers;
- Der Vertragsschluss erfolgt außerhalb der Geschäftsräume;
- Anzahl mitarbeiter der vom professionellen Einkäufer beschäftigte Betrag ist kleiner oder gleich fünf.
In jedem Fall wird die Zulässigkeit des Widerrufsrechts eines professionellen Käufers vom Verkäufer im Hinblick auf das am Tag der Bestellung geltende Recht beurteilt, falls sich die oben genannten Bedingungen ändern.
B – GARANTIEN
Der Käufer profitiert von den geltenden gesetzlichen Garantien, abhängig von seinem Status als Verbraucherkäufer oder gewerblicher Käufer.
Der Verkäufer kann zusätzliche Garantien anbieten, beispielsweise „Herstellergarantien“. Gegebenenfalls wird die zusätzliche Garantie im Angebot des Verkäufers auf der Website erwähnt.
Im Falle einer Bestellung durch einen professionellen Käufer unterliegen die Garantien besonderen Bedingungen, die im Folgenden näher erläutert werden.
Der Verkäufer ist gegenüber dem Verbraucherkäufer an die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes) und in jedem Fall an die Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuchs) gebunden.
1 – Gesetzliche Konformitätsgarantie zugunsten des Verbraucherkäufers
Der Verkäufer liefert dem Käufer Waren, die dem in der Bestellung aufgeführten Angebot entsprechen.
Sie reagiert auf Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts vorhanden waren und innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt auftreten.
Im Sinne des auf die Konformitätsgarantie anwendbaren Gesetzes garantiert der Verkäufer, dass das Produkt:
- Der Beschreibung, Art, Menge und Qualität, insbesondere im Hinblick auf Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder sonstigen im Vertrag vorgesehenen Eigenschaften entspricht;
- Ist für jede vom Käufer gewünschte Sonderverwendung geeignet, vorausgesetzt, dass diese Sonderverwendung dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung zur Kenntnis gebracht wird und der Verkäufer dies ausdrücklich akzeptiert hat;
- Wird komplett mit allen Beschlägen und Installationsanweisungen geliefert und ist vertragsgemäß zu liefern;
- Wird ggf. vertragsgemäß aktualisiert.
Bei Konformitätsmängeln, die innerhalb eines Zeitraums von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung des Produkts, einschließlich des Produkts mit digitalen Elementen, auftreten, wird bis zum Beweis des Gegenteils davon ausgegangen, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, es sei denn, diese Vermutung ist mit dem nicht vereinbar Art des Produkts oder des geltend gemachten Mangels.
Für den Fall, dass ein bestelltes Produkt aus zweiter Hand verkauft wird, verkürzt sich die gesetzliche Frist der Konformitätsgarantie auf zwölf Monate.
Wird innerhalb der gesetzlichen Frist eine Vertragswidrigkeit festgestellt, hat der Käufer das Recht, die Ware durch Nachbesserung oder Ersatz in den vertragsgemäßen Zustand zu versetzen oder, falls dies nicht möglich ist, den Preis zu mindern oder den Vertrag zu kündigen die gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
Der Käufer muss daher gegebenenfalls den Verkäufer auffordern, die Ware in den vertragsgemäßen Zustand zu versetzen, wobei er zwischen Reparatur und Ersatz wählen kann. Zu diesem Zweck stellt der Käufer dem Verkäufer die Ware zur Verfügung.
Der Verkäufer stellt sicher, dass die Waren innerhalb einer angemessenen Frist, d. h. innerhalb von dreißig Tagen nach der Aufforderung des Käufers, in den vertragsgemäßen Zustand gebracht werden.
Der Verkäufer ist für die Entfernung und Rückgewinnung des betreffenden Produkts sowie die Installation des reparierten Produkts oder die Lieferung des Ersatzprodukts verantwortlich.
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, der Verkäufer darf nicht gemäß der vom Käufer getroffenen Wahl vorgehen, wenn die geforderte Erfüllung unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursacht, insbesondere im Hinblick auf:
1° des Wertes, den das Gut gehabt hätte, wenn es keinen Mangel an Konformität gegeben hätte;
2° Die Bedeutung der mangelnden Konformität; Und
3° Die mögliche Möglichkeit, sich ohne größere Unannehmlichkeiten für den Käufer für die andere Wahl zu entscheiden.
Der Verkäufer kann die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Waren verweigern, wenn dies unmöglich ist oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist, insbesondere im Hinblick auf die in 1° und 2° oben genannten Hypothesen.
Jede Weigerung des Verkäufers, gemäß der Wahl des Käufers vorzugehen oder die Ware in den vertragsgemäßen Zustand zu bringen, muss schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger begründet werden.
Es wird darauf hingewiesen, dass für jedes im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie reparierte Eigentum eine Verlängerung dieser Garantie um sechs Monate gilt.
Sobald sich der Käufer für die Reparatur entscheidet, diese jedoch nicht vom Verkäufer durchgeführt wird, beginnt mit der Herstellung des Konformitätszustands durch Austausch der Ware zugunsten des Käufers eine neue gesetzliche Konformitätsgarantiefrist auf den ersetzten Artikel. Diese Bestimmung gilt ab dem Tag der Lieferung der Ersatzware an den Käufer.
Für den Fall, dass der Käufer eine Preissenkung oder die Kündigung des Vertrags verlangt, gelten zwischen den Parteien die Bestimmungen der Artikel L217-15 ff. des Verbraucherschutzgesetzes.
2 – Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel
Gemäß geltendem Recht garantiert der Verkäufer dem Käufer Wegen versteckter Mängel der verkauften Sache, die diese für die bestimmungsgemäße Verwendung ungeeignet machen oder diese so beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er dies nicht getan hätte hatte sie gekannt.
Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass für die Umsetzung dieser Garantie der Mangel:
· Verborgen sein, d. h. beim Kauf nicht sichtbar sein;
· Die Immobilie unbrauchbar machen oder ihre Nutzung erheblich einschränken;
· Zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden.
Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, der Käufer muss den Verkäufer über die Umsetzung dieser Garantie informieren eine Frist von höchstens 2 Jahren ab Entdeckung des versteckten Mangels, per Einschreiben mit Rückschein.
Dieses Schreiben ist an den Kundendienst des Verkäufers zu richten, dessen Kontaktdaten oben in diesem Dokument aufgeführt sind.
Der Käufer muss den Lieferschein oder die Rechnung für das betreffende Produkt vorlegen und mit allen Mitteln den Nachweis für das Vorliegen des versteckten Mangels erbringen. Mit Zustimmung des Verkäufers können die Parteien ein gemeinsames Gutachten vereinbaren, dessen Kosten geteilt werden. Bei Bedarf wird der Sachverständige aus der Liste der von den Gerichten zugelassenen Rechtsexperten ausgewählt.
Im Falle des Nachweises eines versteckten Mangels kann der Käufer wahlweise die Zurückbehaltung des Produkts mit Preisnachlass verlangen oder das Produkt gegen Erstattung des Preises und der mit dem Verkauf verbundenen Kosten an den Verkäufer zurücksenden.
3 – Beschränkungen der Rechte und Gewährleistungen
Bei daraus resultierenden Schäden oder Verschlechterungen ist jegliche Gewährleistung ausgeschlossen, ohne dass diese Aufzählung abschließend ist:
- Missbrauch, Fahrlässigkeit, mangelnde Aufsicht oder Wartung Ihrerseits,
- Normaler Verschleiß oder höhere Gewalt,
- Von unsachgemäßem Gebrauch,
- Die Verantwortung oder das Eingreifen eines Dritten,
- Ein vorsätzliches oder arglistiges Verschulden,
- Äußere Ereignisse: Feuer, Explosion, Wasserschaden, Blitzschlag, Sturm, Überspannung usw.
In keinem Fall kann die Haftung des Verkäufers im Falle einer Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung des Vertrags aufgrund einer Tatsache des Käufers oder einer unüberwindlichen und unvorhersehbaren Tatsache eines Dritten, der Vertragspartei ist, oder aufgrund von Gewalt übernommen werden höhere Gewalt.
Ebenso kann der Verkäufer nicht dafür haftbar gemacht werden, dass das Produkt nicht den Rechtsvorschriften des Landes des Käufers entspricht. Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, zu prüfen, ob der Verkauf des Produkts in seinem Land nicht verboten ist (für Verkäufe ins Ausland).
VI – VERANTWORTLICHKEITEN
Der Verkäufer ist im technischen Ablauf des Fernabsatzes an eine Leistungspflicht gebunden. Für Schäden, die dem Benutzer/Käufer durch die Nutzung des Internetnetzwerks entstehen, wie z. B. Datenverlust, Eindringen, Viren, Unterbrechung des Dienstes oder andere unfreiwillige Probleme, kann das Unternehmen nicht haftbar gemacht werden.
VII – GEISTIGES EIGENTUM
Alle Elemente der Website sind und bleiben geistiges und ausschließliches Eigentum des Herausgebers und des Verkäufer, unter Ausschluss jeglicher Marke oder anderer Kreationen, die einem anderen Rechteinhaber gehören.
Gemäß Artikel L713-6 des Gesetzes über geistiges Eigentum darf der Verkäufer Marken Dritter verwenden, als Referenz, die erforderlich ist, um den Bestimmungsort eines Produkts oder einer Dienstleistung anzugeben, insbesondere als Zubehör oder Ersatzteil, sofern keine Unklarheit über deren Herkunft besteht.
In keinem Fall darf eine Bestellung so ausgelegt werden, dass sie aus welchem Grund auch immer ein geistiges Eigentumsrecht an einen Käufer überträgt.
Jede Vervielfältigung und Verbreitung der auf der Website erscheinenden Elemente ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Berechtigten setzt daher für die Zuwiderhandelnden rechtliche Schritte voraus.
Der Herausgeber und/oder der Verkäufer behalten sich außerdem das Recht vor, jeder Nutzung zu widersprechen, sie zu unterbinden oder Schadensersatz zu verlangen, wenn sie dies für unlauter hält, eine kommerzielle Schmarotzerei darstellt oder ihrem Image widerspricht.
VIII – PERSONENBEZOGENE DATEN
Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass die Bestimmungen der „Richtlinie von Vertraulichkeit » die Datenschutzbestimmungen des Herausgebers gelten für die Verarbeitung aller personenbezogenen Daten, insbesondere im Zusammenhang mit der Nutzung seines Kundenbereichs durch den Käufer und der Aufgabe einer Bestellung auf der Website.
Im Allgemeinen wird daran erinnert, dass der Herausgeber bei der Erstellung seines Kontos personenbezogene Daten von jedem Benutzer erhebt, insbesondere für die Zwecke des Bestelldienstes sowie des Verkaufs- und Liefervorgangs.
Mit der Erstellung seines Kontos stimmt der Nutzer der Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zur Erfüllung etwaiger mit einem Verkäufer im Rahmen einer Bestellung geschlossener Verträge zu. Der Herausgeber und der Verkäufer sind berechtigt, die für die Lieferung einer Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, die für die Lieferung verantwortlich sind.
Die Verarbeitungsbedingungen sind im Detail aufgeführt " Datenschutzrichtlinie ".
Gemäß dem Datenschutzgesetz hat der Käufer das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruchsrecht, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit, Recht, nicht einer automatisierten Einzelentscheidung unterworfen zu werden, und vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen auf die Löschung der ihn betreffenden Daten zu verlangen.
Alle Anfragen sind an folgende Adresse zu richten: rgpd@lesfrancophones.fr
Für den Fall, dass ein Benutzer einen Verkäufer kontaktieren möchte, ohne zuvor ein Konto erstellt zu haben, werden die bei einer über das Kontaktformular gesendeten Anfrage angegebenen Informationen an den Verkäufer übermittelt, damit dieser auf die Anfrage antworten kann. , vorbehaltlich der vorherigen Validierung von der Datenschutzerklärung durch den Nutzer.
Ausführliche Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie im Abschnitt „ Politik von vertraulichkeit »
IX – BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN
Es wird hier daran erinnert, dass der Verbraucherkäufer nach geltendem Recht das Recht hat, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um den Streit zwischen ihm und einem Gewerbetreibenden gütlich beizulegen.
VSzur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten, der Verkäufer verpflichtet sich zur Leistung von mEditor des E-Commerce der FEVAD (Föderation für E-Commerce und Fernabsatz), dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – https://www.mediateurfevad.fr.
Der Verbraucherkäufer kann den Schlichtungsdienst für Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung nutzen deren Einigung nicht erfolgreich gewesen wäre. Gemäß den für die Mediation geltenden Regeln muss jede Verbraucherstreitigkeit zuvor schriftlich anvertraut werden.
So erfahren Sie, wie Sie sich an den Mediator wenden können:
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur
Es wird daran erinnert, dass Artikel L612-2 des Verbraucherschutzgesetzes die Möglichkeit der Prüfung einer Streitigkeit durch den Verbraucherschlichter ausschließt, wenn:
1° Der Verbraucher rechtfertigt nicht, zuvor versucht zu haben, seinen Streit direkt mit dem Gewerbetreibenden durch eine schriftliche Beschwerde gemäß den gegebenenfalls im Vertrag vorgesehenen Methoden beizulegen ;
2° Der Antrag ist offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ;
3° Die Streitigkeit wurde zuvor von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft oder wird derzeit geprüft ;
4° Der Verbraucher hat seinen Antrag innerhalb einer Frist von mehr als einem Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde beim Gewerbetreibenden beim Mediator eingereicht ;
5° Die Streitigkeit fällt nicht in ihren Zuständigkeitsbereich.
Der Verbraucher wird vom Mediator innerhalb von drei Wochen nach Eingang seiner Akte über die Ablehnung seines Mediationsantrags informiert.
Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass sich der Käufer/Benutzer bei allen nationalen und grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten innerhalb der Europäischen Union und gemäß der europäischen Verordnung vom 21. Mai 2013 über die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten an die wenden kann online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Im Falle eines Streits zwischen Berufsträgern verpflichten sich die Parteien, vor der Anrufung des Richters eine gütliche Lösung des Streits zu finden. Nach Ablauf von 30 Tagen ohne gütliche Einigung kann das zuständige Gericht angerufen werden.
X – NULLHEIT
Für den Fall, dass eine der Bestimmungen dieser AGB durch eine gerichtliche Entscheidung als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet wird, bleiben die anderen Bestimmungen in Kraft.
XI – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
Diese AGB unterliegen französischem Recht und werden nach diesem ausgelegt.
Für den Fall, dass der Käufer seinen Wohnsitz in einem anderen Land der Europäischen Union hat und begründen kann, dass das zwingende Recht seines Wohnsitzlandes für ihn günstiger ist, muss er nachweisen, um vom Richter die Anwendung seines eigenen Rechts zu erhalten , dass das französische Recht ungünstiger sei als das seines Landes und dass das Recht seines Landes ein Handelshemmnis im Binnenmarkt darstelle, das durch den Verbraucherschutz gerechtfertigt sei.
Nur die französische Sprachfassung der Vertragsdokumente ist gegenüber den Parteien durchsetzbar und hat im Streitfall Vorrang. Übersetzte Versionen werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Umsetzung dieser Bestimmungen ergeben können, werden den französischen Gerichten vorgelegt, die je nach Kontext örtlich zuständig sind.
Für den Fall, dass Sie als Gewerbetreibender handeln, ist das örtlich zuständige Gericht das Handelsgericht von Montpellier.