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Nuestra sociedad LES FRANCOPHONES es necesario procesar algunos de sus datos personales para poder brindarle los servicios que espera de nuestro sitio web lesfrancophones.fr (en adelante el "Sitio") o cualquier otra URL sustituida.

En este contexto, nuestra empresa LES FRANCOPHONES actúa como Controlador de datos en el sentido del Reglamento de la UE No. 2016/679 (GDPR) y la Ley de Protección de Datos Noᵒ 78-17 del 6 de enero de 1978 reformada.

El tratamiento de datos realizado por nuestra empresa nos exige el cumplimiento de obligaciones legales específicas derivadas del Reglamento de protección de datos de carácter personal. Nuestra sociedad LES FRANCOPHONES concede una importancia fundamental al cumplimiento de estas obligaciones.

Por lo tanto, esta política de privacidad tiene como objetivo presentarle nuestras obligaciones y compromisos con total transparencia, con el fin de informarle lo mejor posible sobre el procesamiento de sus datos personales en el contexto de su uso de nuestro Sitio.

1    DEFINICIONES

-        Datos personales : significa cualquier información que se relacione con usted como persona física identificada o identificable, de acuerdo con el Reglamento de Datos Personales ;

-      Normativa sobre datos personales: hace referencia al Reglamento UE nº 2016/679, conocido como “RGPD”, y a la Ley de Protección de Datos nºᵒ 78-17 de 6 de enero de 1978 reformada ;

-        Tratamiento : cualquier operación o conjunto de operaciones, realizadas o no mediante procesos automatizados y aplicadas a sus Datos personales en el sentido del Reglamento de Datos Personales ;

-        Controlador de datos: esta es nuestra empresa LES FRANCOPHONES, que determina las medias y propósitos de procesar sus datos personales descritos en el Artículo 3 de esta Política de privacidad ;

-        Subcontratista : designa a las personas que actúan bajo la autoridad de nuestra empresa LES FRANCOPHONES y bajo nuestras instrucciones para cierto Procesamiento de sus Datos Personales ;

-        Incumplimiento : significa una violación de la seguridad que resulta en la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada de sus Datos personales accidental o ilegal o acceso no autorizado a dichos datos ;

-        Condiciones generales de venta : significa las condiciones generales de venta que rigen cualquier compra realizada en nuestro Sitio, que acompañan a esta Política de Privacidad.

2    LES FRANCOPHONES ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Tratamiento de Datos Personales identificados en esta Política de Privacidad es realizado por nuestra empresa LES FRANCOPHONES como Responsable del tratamiento.

La información legal sobre nosotros en la parte superior de esta Política.

3    El procesamiento de datos personales que realizamos

Procesamos los Datos Personales que ingresa en el Sitio o a través de Cookies para los siguientes fines:

3.1.  Creación y gestión de nuestra relación con el cliente:

3.1.1. Creación de su cuenta de usuario

Para crear su Cuenta de Usuario, debe ingresar:

- su dirección de correo electrónico (en lo sucesivo, "correo electrónico") ;

 - su nombre ;

- Vuestro nombre;

- cree un nombre de usuario de su elección (IDENTIFICACIÓN);

- Crear una contraseña aprobarDe su opcion .

En lo que respecta al cambio de su apellido, nombre y dirección de correo electrónico ingresados durante su registro, estos datos personales podrán modificarse enviando una solicitud a la siguiente dirección: rgpd@lesfrancophones.fr Si corresponde, el referente  a la protección de datos personales podrá solicitarle cualquier prueba de identidad con el fin de garantizar que la solicitud de modificación proviene de vosotras.

Como parte de las condiciones generales de venta, debe mantener la precisión de sus datos de identificación (nombre, primer nombre) y esto, a lo largo de la duración de su cuenta de usuario para las necesidades de los Servicios.

Puede modificar y/o eliminar la otra información en cualquier momento, directamente en el Sitio en su perfil en “Mi Cuenta” 

En cuanto a la contraseña, depende de usted crear una contraseña segura, no adivinable en relación con su vida privada (nombres, apellidos, fechas, gustos personales, etc.), diferente de otras contraseñas utilizadas en otras aplicaciones (1 cuenta – 1 contraseña), nunca escribirla en ningún lugar (papel/digital), etc. Cuanto más larga y compleja sea su contraseña, menor será el riesgo de que su cuenta sea pirateada.

Dado el estado del arte en descifrado de contraseñas, se recomienda que su contraseña la contraseña se compone de al menos 12 caracteres, incluidas mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. Por ejemplo, puedes escribir una frase con espacios respetando los criterios anteriores.

En cualquier caso, usted es responsable de la seguridad y preservación de la confidencialidad de su contraseña.

Destacamos que la comunicación de esta información es obligatoria para que podamos crear su cuenta de miembro.

Sus Datos personales procesados para la creación y administración de su cuenta se conservan mientras dure su Cuenta de usuario y hasta un máximo de 36 meses desde su último pedido. En caso de litigio, estos datos podrán conservarse hasta la resolución final del litigio.

Precisamos que en caso de inactividad de su cuenta de miembro observada durante dos años ininterrumpidos, su cuenta y su contenido serán eliminados. Se le notificará con antelación sobre esta eliminación y podrá evitarla volviendo a iniciar sesión en su cuenta antes del límite de tiempo.

3.1.2. Procesamiento, envío y seguimiento de pedidos

Pago

Cuando realiza un pedido en el Sitio, debe iniciar sesión en su Cuenta de usuario.

A efectos del pago del pedido mediante tarjeta de crédito, no conocemos estos datos y no garantizamos su conservación.

Usted es efectivamente redirigido al sitio de un Proveedor de Servicios de Pago (PSP) debidamente autorizado por la Autoridad de Resolución y Control Prudencial (ACPR).

Por lo tanto, sus datos bancarios personales son recopilados y procesados por el proveedor de servicios de pago, de acuerdo con la normativa bancaria aplicable.

Sólo recibimos confirmación de que la transacción ha sido validada por la institución emisora de su tarjeta bancaria.

xenvío del pedido

Para efectos de envío deberá cumplimentar:

-                  Tu nombre y apellido

-                  Una dirección de entrega (Domicilio, lugar de trabajo o cualquier otra dirección deseada)

-                  Una dirección de punto de retransmisión

-                  Tu número teléfono

El Punto de Retransmisión corresponde a una empresa persona física o jurídica debidamente autorizada para recibir pedidos en su nombre hasta que sea retirado por usted.

El tratamiento de sus datos para el envío de pedidos forma parte de la ejecución de las Condiciones Generales de Venta (el Contrato).

A efectos de la tramitación de la entrega, estos datos se comparten con los Proveedores de Servicios Logísticos (transportistas, almacenes logísticos), el Punto de Retransmisión de destino del Pedido si procede, el Servicio de Gestión de Clientes en caso de subcontratación.

En caso contrario, no podremos realizar la entrega del Pedido en el lugar de entrega deseado.

Los datos relacionados con la entrega se conservan durante un máximo de 36 meses desde su último pedido. En caso de litigio, estos datos podrán conservarse hasta la resolución final del litigio.

Ø  gestión comercial, servicios postventa y recogida

A efectos de nuestro seguimiento comercial, contable y jurídico, recopilamos y conservamos de cada pedido:

-                  Detalles de cada pedido y su importe

-                  El número de referencia específico de cada pedido

-                  La factura de cada pedido

-                  Tu historial de compras

Los datos relacionados con sus pedidos se conservan en su Cuenta de Usuario durante un máximo de 36 meses desde su último pedido.

Los documentos contables, incluidos contratos, facturas, albaranes y otros documentos de respaldo, se conservan en nuestro sistema durante 10 años, para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales.

En caso de litigio, estos datos podrán conservarse hasta la resolución final del litigio.

A efectos de la tramitación del pedido, estos datos se comparten con nuestros servicios de control y gestión administrativa y financiera, el servicio de gestión de clientes y el servicio de recogida. Estos Servicios pueden ser parte de nuestra organización interna o subcontratarse a nuestro proveedores .

3.1.3. Contactos, notificaciones y relaciones con los clientes relacionados con el Servicio

Algunos de sus Datos Personales se utilizan para que:

-        puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto, 

-Rrecibir notificaciones requerido A la prestación del Servicio, Y

-       de manera más general, que podamos comunicarnos con usted para las necesidades de cualquier relación con el cliente en relación con cualquier Pedido (gestión de pedidos, servicio postventa, etc.)

Estos fines de procesamiento son parte de la ejecución de los Términos y Condiciones Generales de Venta.

Sus Datos personales afectados por estos fines de procesamiento son:

-        Su apellido, nombre,

-        Su email,

-

-       Destacamos que la comunicación de esta información es obligatoria para responder a sus solicitudes de contacto y contactarlo en el contexto de nuestra relación con el cliente. De lo contrario, no podremos responderle.

Sus datos personales procesados para tener en cuenta sus solicitudes de Ccontactos, envío de notificaciones y gestión de relaciones con los clientes se conservan mientras dure su cuenta de miembro hasta que se elimine y hasta 36 meses desde su último pedido. En caso de litigio, estos datos podrán conservarse hasta la resolución final del litigio.

3.1.4. Boletín de suscripción

Nuestra empresa publica periódicamente un Newsletter, en particular para mantener informados a los Usuarios suscritos sobre nuevos productos y/o Servicios, noticias relacionadas con eventos de todo tipo y, en general, cualquier información que consideremos útil para permitirle aprovechar al máximo los Productos y /o Servicios relacionados con nuestra actividad. La Newsletter también le permite ser destinatario de operaciones promocionales y/o comerciales que quisiéramos enviarle sobre nuestros Productos y/o Servicios.

La suscripción a nuestro boletín es opcional y puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace para darse de baja que se incluye en nuestros boletines.

Si su cuenta permanece inactiva durante dos años después de su último inicio de sesión, se revocará la suscripción al boletín. Se le notificará con antelación sobre esta eliminación y podrá evitarla volviendo a iniciar sesión en su cuenta antes del límite de tiempo.

3.1.5. Prospección comercial y publicidad

Si ya es cliente del Sitio, podemos enviarle ofertas comerciales y/o promocionales sobre productos y/o servicios similares a los que ya solicitó en nuestro Sitio.

La base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo.

Para informarle sobre cualquier otro producto disponible y/o cualquier operación promocional sobre dichos productos, tiene la posibilidad de expresar el deseo de recibir ofertas de nuestra empresa y de nuestros socios.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, SMS, teléfono o correo postal.

Para cualquier comunicación relacionada con Productos y/o Servicios diferentes de los productos/servicios que ya ha solicitado y/o los comercializados por nuestros socios, la base legal es su Consentimiento.

La suscripción a estas ofertas promocionales y comerciales es opcional, pudiendo darse de baja en cualquier momento a través del enlace de baja que se incluye en cualquier comunicación realizada en este contexto.

Estas ofertas se distribuirían a través de nosotros, por lo que sus datos no se transmitirían a terceros. 

Si su cuenta permanece inactiva durante dos años después de su último inicio de sesión, se revocará la suscripción a las ofertas de nuestros socios. Se le notificará con antelación sobre esta eliminación y podrá evitarla volviendo a iniciar sesión en su cuenta antes del límite de tiempo.

3.1.6.      Personalización de la cuenta de miembro

Como parte de la personalización de su Cuenta de Usuario, puede personalizar su perfil agregando un fotografía . Tu fotografía se puede importar desde tu biblioteca a tu terminal. Si es una fotografía suya, aparecerá cuando utilice su Cuenta, en particular cuando se comunique con nosotros o si desea comunicarse con otros Usuarios del Sitio.

Si elige otra fotografía, asegúrese de haber recibido el permiso de cualquier otra persona que pueda aparecer en la fotografía. Si se trata de una fotografía tomada por un tercero, asegúrese de tener los derechos para utilizarla, en aplicación de las normas previstas por el Código de Propiedad Intelectual.

Puedes modificarlo y/o eliminarlo en cualquier momento en tu perfil.

Cualquier contenido y/o información que pueda personalizar su cuenta se conservará hasta su eliminación y, en su defecto, hasta 36 meses desde su último pedido. En caso de litigio, estos datos podrán conservarse hasta la resolución final del litigio.

Resumen del Tratamiento realizado para la creación y gestión de nuestra relación con el cliente:

3.2 Creación de contenido personalizado y mejora de su experiencia de usuario:

También recopilamos algunos de sus datos personales para crear contenido personalizado en nuestro Sitio. También recopilamos datos sobre su uso del Sitio para que podamos mejorarlo y su experiencia de usuario.

3.2.1 Datos de uso del sitio: cookies

Como parte del uso del Sitio en su equipo multimedia (computadora, tableta, teléfono móvil, etc.) (en adelante, denominado "terminal"), depositamos archivos en su terminal que nos permite recopilar información técnica y de su uso de el sitio (en adelante, denominado " Galletas”).

Algunas Cookies instaladas por Les Francophones en su Terminal son necesarios para la prestación de los servicios disponibles en el Sitio o para el establecimiento de comunicación.

Las cookies nos permiten saber:

-     El tipo de su Terminal, su navegador y el tamaño de la pantalla,

-De mantener la personalización de la interfaz de su Cuenta de Usuario (conservación de la cesta, elección del idioma, presentación de los Servicios, etc.)

-        Estadísticas de tiempo de carga de la página, tiempo dedicado a cada página,

-        Estadísticas de tus acciones como usuario (clic, selección) por página,

-        Mediciones de audiencia por página.

El objetivo de las estadísticas/medición de audiencia es permitir a nuestra empresa medir el rendimiento de su Sitio, detectar problemas de navegación y optimizar su rendimiento técnico. Usted no "ingresa" estos datos en el Sitio o en su Terminal, sino que se recopilan a través de archivos vinculados a nuestro Sistema.

Con respecto a los datos estadísticos de uso de nuestro Sitio, estos se procesan en base a nuestros intereses legítimos, para que podamos mejorar nuestros Servicios y su experiencia de usuario. Precisamos que estos archivos tienen una finalidad estrictamente limitada a las estadísticas y, en particular, a la medición de la audiencia de nuestro Sitio y sólo producen estadísticas anónimas.

Le informamos que otras cookies no son obligatorias. Usted es libre de aceptarlas bajo el banner dedicado a las Cookies en nuestro Sitio. .

Respecto a los datos recogidos en nuestro interés legítimo, se conservan durante un plazo máximo de veinticinco meses desde su recogida por nuestros rastreadores.

Respecto a las Cookies que requieren su consentimiento, su consentimiento es válido 6 meses máximo. El plazo de conservación de estas cookies será de un plazo máximo de6 mes. Al final de este período, solicitaremos nuevamente su consentimiento.

Se le informa que puede retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de los datos vinculados a estas cookies para las que ha dado su consentimiento consentir.

El Sitio puede permitirle, de acuerdo con los derechos otorgados por nuestra empresa, compartir contenido y/o información que aparece en el Sitio, en sitios de terceros, en particular redes sociales. Por lo tanto, estos enlaces para compartir le permiten explotar las funcionalidades de estas redes.

Cuando habilita este uso compartido, el Sitio puede enviar información a la red social solicitado, que luego puede asociar sus acciones con su perfil con el editor externo (redes sociales, etc.).

Cookies de estos terceros/redes sociales, no controladas por Les Francophones, luego se puede colocar en su navegador y/o Terminal. Si utiliza estas funciones para compartir contenido en aplicaciones de editores de terceros (por ejemplo, Facebook, Instagram, Gmail, etc.), le invitamos, antes de compartir sus datos con estos editores, a consultar su política de privacidad para conocer la métodos de procesamiento de sus datos recopilados por estos terceros, en particular los fines y el intercambio con terceros. Si decide compartir sus datos en aplicaciones/sitios de estos editores a través del Sitio, Les Francophones ya no tiene control de sus datos compartidos, de las autorizaciones que usted otorga o no, y no puede ser responsable del uso que estos otros editores hacen de sus datos personales.

Resumen del Tratamiento realizado para la creación de contenidos personalizados y la mejora de tu experiencia usuario :

-                 

4. NO HAY TOMA DE DECISIONES NI PERFILES AUTOMATIZADOS

El Reglamento de Datos Personales nos obliga a informarle sobre la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles basados en sus Datos Personales.

Se le informa que bajo ninguna circunstancia nuestra sociedad LES FRANCOPHONES no utiliza sus Datos personales para tomar decisiones automatizadas sobre usted, ni para llevar a cabo perfilandoEn el sentido del Reglamento de Datos Personales.

5. TRANSFERENCIAS DE DATOS A EL EXTRAÑO 

Debido a la identidad de algunos de nuestros Subcontratistas, sus Datos Personales podrán ser transferidos fuera de la Unión Europea y, más concretamente, a Estados UnidosUnido .

Nuestra sociedad LES FRANCOPHONES se ha asegurado de que la transferencia de dichos datos a sus Subcontratistas ubicados fuera de la Unión Europea vaya acompañada de garantías adecuadas o adaptadas según el Reglamento sobre protección de datos personales. Estas garantías son:

-        La elección del almacenamiento de sus Datos personales en servidores ubicados dentro de la Unión Europea ;

-        La celebración de cláusulas contractuales Tipos en el sentido del artículo 46 del RGPD n°2016/679.

Puede obtener una copia del listado de estas garantías realizando su solicitud a nuestra persona de contacto de datos personales, cuyos datos de contacto se indican en el artículo 9.

6. SEGURIDAD E INCUMPLIMIENTO DE DATOS PERSONALES

Nuestra sociedad LES FRANCOPHONES hace todo lo posible para garantizar la seguridad de sus datos Personal.

Por ello implementamos varias medidas de seguridad adaptadas a las categorías de Datos Personales que procesamos:

-        En particular, nos aseguramos de que sólo el personal de nuestra empresa LES FRANCOPHONES necesario para nuestro Procesamiento tiene acceso a los Datos Personales en cuestión, y nos aseguramos de que este personal esté sujeto a la obligación de confidencialidad[EJR29] ;

-        Limitamos el acceso a Datos Personales mediante autenticaciones físicas y electrónicas ;

-        Utilizamos cifrado y seudonimización de datos[EJR30] ;

-        Nos encargamos de implementar medios para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus Datos Personal[EJR31] ;

-        También estamos montando pruebas[EJR32]  destinado a evaluar periódicamente la eficacia de nuestras medidas técnicas y organizativas.

Estas medidas de seguridad no son exhaustivas.

Sin embargo, a pesar de las medidas de protección que implementa, nuestra empresa no puede garantizar su infalibilidad, en particular contra acciones ilegales de terceros.

Así, en caso de Violación de Datos Personales, nos aseguraremos de cumplir con las obligaciones previstas por la Normativa de Datos Personales.

Por lo tanto, notificaremos la infracción sufrida a la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), considerada autoridad competente, lo antes posible, dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de ella, a menos que la infracción en cuestión no pueda crear un riesgo para la salud. derechos y libertades de las personas físicas de que se trate.

Cuando la Violación sufrida sea susceptible de crear un alto riesgo para sus derechos y libertades como persona física, nuestra empresa LES FRANCOPHONES luego le notifica lo antes posible, excepto:

-        Si los Datos Personales afectados por dicha Infracción han sido protegidos por medidas de seguridad adecuadas para que sean incomprensibles para cualquier persona no autorizada a tener acceso a ellos;

-        Si hemos tomado medidas posteriores que garanticen que ya no es probable que se materialice el alto riesgo para sus derechos y libertades;

-        Si dicha notificación requeriría un esfuerzo desproporcionado. En este caso, procederemos con una comunicación pública o medida similar.

Nuestra sociedad LES FRANCOPHONES mantiene un inventario de violaciones[EJR33]  de datos personales que haya sufrido, especificando en particular sus modalidades, sus efectos y las medidas adoptadas para remediarlos. Mantenemos este inventario a disposición de la CNIL.

7. EJERCICIO DE SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

De conformidad con el Reglamento de protección de datos personales, se le informa que dispone sobre sus Datos Personales que tratamos:

-        Un derecho de acceso,

-        Un derecho de rectificación,

-        Un derecho de limitación,

-        Un derecho de oposición por razones legítimas,

-        Un derecho de portabilidad

-        Un derecho a borrar, ,

-        Así como el derecho a definir directivas relativas al destino de sus Datos Personales después de su muerte.

Puede ejercer estos derechos enviando su solicitud por escrito a nuestro referente de Datos Personales, cuyos datos de contacto se indican en el artículo 9 siguiente.

Destacamos que los derechos antes mencionados se ejercen estrictamente dentro de los límites establecidos por el Reglamento de protección de datos personales.

8. SUS DATOS PERSONALES CORRESPONSAL DENTRO LES FRANCOPHONES  

Nuestro referente a cargo de temas relacionados con la protección de datos personales dentro de nuestra empresa LES FRANCOPHONES este :

-        rGPD@Elrgpd@lesfrancophones.frsfrancophones.frm[EJR34] 

Podrás abordar cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus Datos Personales que desees.

Para sus solicitudes, con el fin de permitirnos verificar su identidad y establecer el vínculo con su Cuenta de Usuario, le agradecemos que nos indique en su mensaje su apellido, nombre, dirección de correo electrónico adjunta a su Cuenta de Usuario, su dirección y especificar la dirección postal o electrónica a la que desea recibir la respuesta.

Si ha olvidado la dirección de correo electrónico adjunta a su Cuenta de Usuario en el Sitio o en caso de duda sobre una posible usurpación de su identidad, podemos solicitarle una prueba de identidad para verificar que usted está efectivamente en el origen de la solicitud. . Todas las credenciales se eliminarán una vez completada la verificación.

Nuestro referente le responderá dentro de un mes de recibir su solicitud.

No obstante, este plazo podrá ampliarse dos meses, en función de la complejidad y del número de solicitudes recibidas. Además, es posible que se le solicite una prueba de identidad para poder responder a su solicitud.

9. DENUNCIA ANTE LA CNIL

Se le informa que siempre conserva el derecho de presentar una queja ante una autoridad de control si cree que nuestra empresa contraviene el Reglamento sobre protección de datos personales durante el procesamiento de sus Datos personales.

Esta autoridad se presenta en Francia como la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), con sede en 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, Tel: 01 53 73 22 22, https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitezcontacter-la-cnil. .

La CNIL se beneficia de un servicio de presentación de denuncias en línea, disponible aquí: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que nuestra empresa deba modificar esta política de privacidad, en particular debido a una evolución del Sitio, los métodos de procesamiento de Datos Personales y/o un cambio en el Reglamento sobre datos personales.

En este caso, estas modificaciones se aplican al Tratamiento de Datos Personales realizado después de la publicación de nuestra política de privacidad modificada.

También será informado de estas novedades en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de miembro de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 3 de esta Política de Privacidad.